L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha deciso di archiviare il procedimento avviato nei confronti del gestore idrico regionale Grim, in seguito alle numerose segnalazioni dell’associazione Consumerismo. La decisione chiude una vicenda che aveva tenuto sotto alta osservazione i cittadini molisani per i conguagli percepiti nelle bollette dell’acqua e per la sostituzione di un’intera rete di misuratori.
Le indagini si erano concentrate su tre aspetti fondamentali: il metodo di calcolo dei conguagli, l’applicazione della prescrizione biennale e la gestione della sostituzione dei contatori con i nuovi dispositivi digitali, noti come Smart Meter. Grim ha fornito all’AGCM tutti i chiarimenti richiesti, illustrando le regole adottate per il riproporzionamento degli scaglioni tariffari, le procedure di rateizzazione e le modalità con cui le richieste di prescrizione sono state trattate.
Controversie sui conguagli e le indagini dell’AGCM
Le contestazioni erano nate soprattutto a causa di bollette con importi inattesi, spesso attribuiti a errori di lettura dei contatori o a un passaggio dal consumo stimato a quello effettivo. Durante la fase istruttoria, Grim ha ammesso la presenza di alcuni casi in cui gli operatori hanno inserito zero in eccesso o hanno trascritto valori errati, invitando gli utenti a verificare le proprie posizioni presso gli uffici competenti. L’AGCM ha esaminato la documentazione relativa al calcolo dei conguagli, confermando che le tariffe applicate rispettano le disposizioni dell’EGAM e le linee guida dell’ARERA. Il provvedimento finale esclude la violazione di norme sulla correttezza commerciale.
Sostituzione di 130.000 contatori con smart meter in 93 comuni
Parallelamente alle questioni tariffarie, il progetto di modernizzazione della rete idrica ha comportato la sostituzione di oltre 130.000 misuratori in 93 comuni molisani. L’intervento, finanziato dal Piano nazionale di ripresa e resilienza (PNRR), mirava a introdurre i Smart Meter per migliorare la precisione nella lettura dei consumi, ridurre le perdite d’acqua e favorire una gestione più sostenibile del servizio.
Secondo le dichiarazioni del presidente del consiglio di amministrazione di Grim, Massimo Saluppo, l’opera ha rispettato le scadenze previste dal programma e rappresenta un passo cruciale verso l’innovazione tecnologica della gestione idrica regionale. Il coordinamento tra Regione Molise, EGAM e le strutture tecniche di Grim è stato definito fondamentale per garantire l’efficacia dell’intervento, nonché per supportare le famiglie e le imprese durante la transizione verso i nuovi sistemi di misurazione.
Reazioni di Grim e prospettive di dialogo con i consumatori
Massimo Saluppo ha accolto l’archiviazione definendola un «riconoscimento al lavoro della nostra filiera istituzionale». Il dirigente ha sottolineato che, nonostante un organico ridotto, l’azienda ha superato una sfida storica, gestendo contemporaneamente la modernizzazione della rete e le richieste di chiarimento dei consumatori. «Il provvedimento dell’AGCM non è solo una conferma giuridica, ma conferma la qualità del nostro operato», ha dichiarato Saluppo, aggiungendo che la società continuerà a collaborare con le associazioni dei consumatori per risolvere eventuali criticità residue.
La Regione Molise, l’EGAM e Grim hanno ribadito la disponibilità a mantenere aperto il dialogo con le parti interessate, puntando a una maggiore trasparenza nella comunicazione delle bollette, nella gestione dei conguagli e nelle procedure di rateizzazione. L’obiettivo è consolidare la fiducia degli utenti, garantendo al contempo che le infrastrutture digitali continuino a operare in maniera affidabile e sostenibile.
